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章骏:论新社会组织秘书长的岗位素养

发布时间:2017-03-01 阅读量:63


 

编者按:此稿最早于2009年发表在中国商业协会商会网,并得到相关媒体转载报道,至今对商会组织建设仍有借鉴意义。

 

章骏  湖北省武汉城市圈商会党委书记、秘书长

 

新社会组织在我国是指相对于政党、政府等传统组织形态之外的各类民间性的社会组织,主要包括社会团体、基金会、民办非企业单位、部分中介组织以及社区活动团队。

     新社会组织中秘书长的岗位素养如何,将会直接影响到新社会组织的生命力和发展。有道是:衡量新社会组织会长靠实力,看决策力,检验新社会组织秘书长靠能力,看执行力。对于人员及组织管理相对松散的新社会组织来讲,新社会组织的秘书长不同于党政机构的秘书长。新社会组织的秘书长不是“官”,没有行政职权,是在新社会组织理事会的领导下,在监事会的监督下,按照新社会组织章程为本新社会组织会员及社会服务的新社会组织秘书处的“首脑”与“管家”。

    那么,一位称职的新社会组织秘书长应具备哪些基本岗位素养呢?章骏秘书长通过大量调研,以为新社会组织秘书长应具备三大素质、五种能力及五项修养,在服务中体现价值,赢得人心,构建和谐。

    一、 新社会组织秘书长的岗位素质

    秘书长是新社会组织的核心人物和关键人物。从某种意义上讲,新社会组织秘书长个人综合素质直接关系到新社会组织的声誉和活力。要充分发挥秘书长在新社会组织建设中的核心作用,提升新社会组织在本地区构建和谐社会和经济建设中的知名度、美誉度,要求秘书长不仅要成为新社会组织规范化建设的直接责任者,而且要成为学习型、和谐型、创新型新社会组织与时俱进的务实榜样。

    1、新社会组织秘书长的业务素质。新社会组织秘书长必须熟悉本新社会组织的基本知识与工作流程,并且还要在某些方面有一点造诣,如果秘书长没有具备相关知识,就很难与各类会员进行有效沟通和交流,也很难服众。新社会组织要有向心力和凝聚力,秘书长必须熟悉、精通企业运作的相关业务和专业知识。

    作为新社会组织会长及副会长以上领导职务的新社会组织精英、企业家们,由于自身工作忙或挂名许多社会职务,平时无暇顾及新社会组织工作,很多任务都压在秘书长的头上。因此,秘书长除了要熟悉相关业务和专业知识外,还要熟悉新社会组织运作的基本业务知识,针对需求各异的会员单位提供个性化、人性化及专业化的服务。

    2、新社会组织秘书长的管理素质。新社会组织秘书长要把一个新社会组织管理好,秘书长必须要有过硬的组织能力、沟通能力、协调能力和凝聚人心的能力。新社会组织工作很大程度上是靠以情感人,用情感来联络各位会长、理事、监事和广大会员。秘书长没有过硬的管理素质和管理水平,显然是难以胜任“管家”这个角色的。

    新社会组织秘书长的工作极富挑战性。只有通过努力提高管理素质,才能在工作中积极处理好主动与被动、勤政与勤学、传统与创新的关系,在被动中争取主动,在主动中不越位,不揽权,加强学习,提高执行力,以优秀人格魅力凝聚会员,当好参谋,协调服务。

    3、新社会组织秘书长的心理素质。新社会组织秘书长在新社会组织中是最辛苦的人,上传下达,里里外外,要处理方方面面的关系,哪一个方面或细节没处理好,都有可能会造成新社会组织发展的障碍。因此,秘书长的人格魅力、应变力、意志力等素质都非常重要,既要听得进方方面面的意见,又要拿得出统筹兼顾的主张,有时还必须做到忍辱负重,甘于奉献。秘书长的工作压力大,没有良好的心理素质,他们很难胜任这个角色。

    二、新社会组织秘书长的岗位能力

    新社会组织的生命力在于开展广泛的社会活动,活动的开展需要协调和调动新社会组织及社会各方面的资源。这些工作需要新社会组织秘书长具体负责策划、组织、协调、实施。新社会组织工作要做好,新社会组织秘书长应具备协调以下五种关系的岗位能力。

      1、建立与政府部门的政商关系。新社会组织发展离不开政策指引、政府支持,这就要求新社会组织秘书长具备协调各级政府关系的能力。具体地讲,就是要与党性强、政策性强、业务能力强、有亲和力的政府官员交往,建立业务指导关系,主动请他们在政策、业务方面为自己把关,当好参谋。

      2、保持与专家学者的师生关系。新社会组织发展离不开智力支持。新社会组织秘书长需要深入高校、科研院所,与专家学者交朋友,以他们为师。在研究问题、解决问题时,寻求他们的指导,邀请他们当参谋、做顾问或直接邀请他们参与到新社会组织的有关具体工作中。

      3、与企业家结成战略合作伙伴关系。新社会组织的发展离不开有社会责任心的企业家的支持。新社会组织要更好地开展工作,服务社会,必须具备强有力的物质保障。目前,要想确保新社会组织拥有充足的活动经费,就需要新社会组织的秘书长与具备强烈社会责任感的企业家广交朋友,真诚为他们服务,与他们建立战略合作伙伴关系,在需要时寻求他们的积极支持。
 
      4、建立与社会知名人士的朋友关系。新社会组织的发展离不开社会知名人士的加入与支持。新社会组织秘书长首先必须是个社会活动家,有着广泛的兴趣爱好,善于和社会各界人士交往,与他们成为朋友,通过发挥他们的社会影响力来提升新社会组织的知名度和社会影响力。

      5、保持与新闻媒体的互动关系。新社会组织的发展离不开新闻媒体的参与。新社会组织开展的每一项活动,能否在社会上产生广泛的影响力,除活动本身的策划、定位、组织外,还取决于新闻媒体的参与程度。这需要新社会组织秘书长熟悉掌握新闻媒体属性、对新闻事件有着较强的敏感度,为新闻媒体及时提供新闻素材。
      
    三、新社会组织秘书长的岗位修养

    新社会组织是一个社会组织,具有广泛的社会参与性。主要体现在,要把各种社会力量都能融和进来——这种关系不能靠利益结成,也不仅靠感情维系,因为靠利益和感情维系的关系是不长久的。那么,怎样才能处理好各种关系呢?这就要求新社会组织秘书长具备以下五项修养:

      1、过硬的政治修养。在任何时候,一个新社会组织都不能偏离党的路线、方针、政策。这就要求作为新社会组织日常工作的策划者、组织者和执行者的秘书长具备坚实的政治修养。坚持学习政治,及时了解党和国家的大政方针和战略部署,在领导和开展新社会组织工作时,坚持与党和政府保持一致。只有这样,才能得到党和政府的积极支持。据悉,目前,湖北省工商联直管新社会组织的秘书长中,系中共党员且在党政军领域工作过的同志占有一定比例,他们从事新社会组织工作优势大,能力强,有过硬的政治修养,在很大程度上把握住了新社会组织工作的主流。新社会组织秘书长在今后工作中应该率先垂范,带头学习党的十八大精神,高举旗帜,开拓创新,用科学发展观指导新社会组织工作,促进新社会组织工作又好又快发展。

      2、严谨的工作作风。从某种意义上讲,新社会组织秘书长的工作作风影响着整个新社会组织的工作作风。新社会组织内部工作管理严格规范,工作作风求真务实,才能赢得社会信任,才能得到广泛的支持,才能不断地发展。这就要求新社会组织的秘书长带领秘书处工作人员严于律己、以科学的态度和求真务实的工作作风开展新社会组织工作。在组织原则方面,坚持公平、公正、公开,关注新社会组织中弱势群体。在研究制订重大活动计划之前,听取多方面的意见,方案计划一旦确定就要坚决执行,并在执行过程中对结果负责。同时,为新社会组织工作制定科学严格的评价体系和评价指标。

      3、顽强的学习精神。新社会组织的秘书长必须具备学习精神,否则,就无法策划出有重大影响力的活动,就无法使新社会组织的工作有所创新。因此,一个优秀的新社会组织秘书长要掌握学习的方法及技巧,学会发现问题,并学会解决各种问题及突发事件,还要善于总结。在日常工作中,要多收集有关新社会组织业务及发展方向等方面的信息。多关注时事,才能跟上形势;多学习理论,才能指导实践;多学习总结、才能积累丰富的工作经验和方法;多向兄弟新社会组织学习,借鉴成功办会的经验与做法等。

      4、无私的奉献精神。“无私”就是不能损害集体利益而满足一己私利。首先,一个优秀的新社会组织秘书长要有极强的团队意识。顾大局,想长远,把新社会组织利益、新社会组织发展融入到自己的生活中,当作毕生的追求去奋斗。其次,在工作上应该严于律己,宽以待人,要有高度的责任意识。具体到每天的工作方面,就是要雷厉风行,办事不拖拉,对工作结果负责。再次,在荣誉和利益面前,要先人后己,时时刻刻体现入微的服务意识。面对困难,要努力克服,不计较个人得失。在平时与兄弟新社会组织同仁接触中,发现他们的工作时间大多在10小时以上,敬业精神难能可贵。深深感受到大家心系新社会组织,情系会员,无私奉献,甘当绿叶。

      5、良好的公众形象。新社会组织秘书长代表着新社会组织执行机构的形象,是协调新社会组织各项工作的重要人物之一。因此,塑造自己良好的公众形象是做好新社会组织秘书长的关键,也是构建和谐新社会组织的关键。